1. Предмет

1.1. Правила определяют, как заказчик может отказаться от услуги, заказанной через сайт, телефон или почту.

1.2. К потребителю — гражданину, который заказывает услугу для личных нужд, применяется ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

1.3. К организациям и ИП применяются ст. 782 ГК РФ и публичная оферта.

2. Право отказаться от услуги

2.1. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по этому договору (ст. 32 ЗоЗПП).

2.2. Заказчик по возмездному договору оказания услуг вправе отказаться от договора, оплатив Исполнителю фактически понесенные расходы (ст. 782 ГК РФ).

2.3. Бесплатное рассмотрение кастинг-запроса и заявки в базу можно отозвать письмом на liyaproducer@yandex.ru, producer-mz@mail.ru в любой момент.

2.4. Если услуга уже оказана (подборка передана, пробы проведены, отчет направлен), отказ не дает права требовать возврата всей суммы: оплачивается исполненная часть и подтвержденные расходы.

2.5. Если Исполнитель еще не приступил к платной услуге, аванс возвращается полностью не позднее десяти дней с получения письменного отказа.

3. Что не возвращается

3.1. Оплата уже проведенных проб, выезда агента и переданной подборки, если отказ заявлен после этой части работы.

3.2. Гонорар артиста, выплаченный или подлежащий выплате по состоявшейся смене.

3.3. Подача заявки в базу: вход в базу на сайте не продается, отказ во включении не порождает денежного требования.

4. Как подать заявление

4.1. Отказ направляется на liyaproducer@yandex.ru, producer-mz@mail.ru или по контактам в оферте. Укажите ФИО, контакт, какую услугу отменяете, дату оплаты и реквизиты для возврата, если деньги уже внесены.

4.2. Срок рассмотрения — 10 календарных дней с получения полного заявления, если закон не устанавливает более короткий срок.

4.3. Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата, либо на счет, указанный в заявлении.

5. Другие документы

5.1. Условия заказа — публичная оферта (ст. 437 ГК РФ).

5.2. Персональные данные — Политика конфиденциальности.